融合程度深:“一網通(tong)辦(ban)”總門(men)戶(hu);推動線(xian)上線(xian)下服務整體(ti)融合(he), 如:“隨申碼”為就醫、出行等線(xian)下服務提供更(geng)多支撐。
覆蓋范圍廣:“一(yi)網(wang)通辦”總門戶(hu)充分考慮老(lao)年用(yong)戶(hu)群體使用(yong)需求,推出老(lao)年親屬碼功能,上線“親屬隨申碼”;完(wan)善(shan)特殊群體及境外人員的實(shi)名注冊認證機制,提供線上線下多渠道認證方式(shi)。
服務能級高:按(an)照“應上盡上”的原則(ze),滿(man)足各(ge)省、市、區、各(ge)部門(men)行政權力事(shi)項和公(gong)共服務事(shi)項全接(jie)入(ru);以“高效辦(ban)成一件事(shi)”為(wei)目標,以實現(xian)兩個免于提交為(wei)抓手,著力推動流程革命性(xing)再造。
視覺體驗佳:界面設計充分考慮用戶效(xiao)率優先的(de)需求,同(tong)時兼顧良好的(de)瀏覽使用體(ti)驗;從細節入手,整體(ti)考慮配色、布局、圖標(biao)等規劃與設計。
功能設計優:注(zhu)重(zhong)交互(hu)邏輯(ji)、功能擴展和(he)信息(xi)安(an)全。圍繞個性化(hua)、精準化(hua)、主動化(hua)、智(zhi)能化(hua)加(jia)強需求側(ce)政務(wu)服務(wu)運營;整合優化(hua)智(zhi)能檢索功能和(he)智(zhi)能機器人(ren)問答(da)功能。
用戶體驗優:提升結果(guo)的精(jing)準(zhun)度、豐富度。對(dui)核心辦(ban)事(shi)事(shi)項和高頻服務持續進行全流程(cheng)交互(hu)優化(hua),減少了用戶認知、理解、學習(xi)成本。
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